回天“民意直通车”来了！请“上车”

时光如梭，转眼已立冬，你今年的待办完成了几多？ 在回天，变化一直在发生—— ✎回天三年行动计划有力推动，公共服务和基础设施渐次落地； ✎“回天有我”深入开展，政府部门、社会组织、住民共建共治； ✎“回天有数”有序推进，大数据问诊治理难题…… 该怎么看待这些变化？住民的感受才是最权威的评价。对于许多回天住民来说，社区网、12345市民服务热线等平台就是回天的“民意直通车”。话不多说，今天就让咱们一起“上车”，看看三季度，住民通过这些渠道反映了哪些诉求、建议？关于回天的变化，他们怎么看？ 社区网：季节性特征显着 在回天，回龙观社区网和天通苑社区网是住民们相同交流、表达意见的重要平台。

三季度，社区网平台共收到反映意见272条。其中，天通苑社区网149条，回龙观社区网123条。

从留言特点看相较于其他时期，三季度住民诉求热点季节性特征显着。8月因夏季室外运动时间延长，住民对公共空间治理和社区配套等方面诉求显著增加，诉求量共109条，7月、9月诉求量划分为86条、77条。

此外，夏季夜间经济活跃，住民对异味噪音等情况污染方面更为敏感；受汛期降雨影响，关于门路积水、管道排水不畅等市政基础设施方面的诉求也相对较多。从留言内容看天通苑社区网反映异味噪音等情况污染方面问题最为突出；回龙观社区网反映停车治理问题最多。综合来看，交通治理方面的诉求量比重最大。

究其原因，一是因为交通治理关乎日常出行，大部门住民对交通拥堵、乱停车行为高度关注；二是随着林萃路等重大交通基础设施项目完工，住民对区域路网计划建设和交通配套设施优化提升提出了更高期待。12345：住民致电为下层干部点赞 三季度，回天住民共通过12345市民服务热线，反映诉求15000余条。详细来看，住民对噪音异味等情况污染、物业治理、社区配套、施工治理和群租房等10个问题，关注较高。其中，噪音异味等情况污染类问题1847条，凌驾总量的12%。

值得一提的是，不少住民拨打12345市民服务热线，为下层一线干部职工点赞，表彰他们关注住民诉求，全心全意为住民解决生活难题。例如——霍营街道华龙苑南里小区住民来电，表彰街道事情人员使用周末休息时间为住民提供资助；天通苑南街道住民来电，表彰街道党工委和东辰社区党支部居委会，团结在小区建凉亭，利便住民纳凉。专项满足度测评：环比提升1.21分 第三方专业机构的回天三年行动计划满足度观察也在连续开展，此次观察重点为住民对回天地域公共服务及基础设施的综合评价。

住民对交通设施满足度显著提升三季度，回天住民综合满足度为7.50分，环比提升1.21分。在市政基础设施及服务、交通设施及服务、社区治理和公共服务设施四个方面，均有差别水平提高，其中住民对交通设施及服务方面满足度提升最为显著。养老设施、门路修缮等受关注公共服务设施方面，提及率最高的是养老设施及服务提升问题；交通设施及服务方面，停车设施提升获认可，门路拓宽和修缮问题提及率较高；市政基础设施方面，供电设施宁静性得分最高，提及率最高的是增加公厕问题；在社区治理方面，社区宁静得分最高，群租房治理获认可但仍需重点关注。近九成住民肯定提升效果观察中，89%以上被访住民表现，感受到了回天地域生活情况和配套设施的提升效果，区域整治成效获得了住民的广泛肯定。

在被问及“近两年改善最显着的方面”时，提及率位列前三位的划分是对占道谋划和无证照谋划的整治治理、违法修建拆除以及骑行、步行专用道建设。“乘坐”了3趟“民意直通车”，对于回天住民的关切，你是不是已经心中有数？相关部门已经迅速行动，推动解决了部门诉求，赶快来看↓↓↓ 地铁站共享单车乱停放住民反映回龙观地铁站，天天早上许多共享单车乱停乱放，导致行人无法正常通过。

相关部门已在回龙观地铁站设置立体停车架，规范共享单车停车秩序，同时已督促相关共享单车企业增强调运，进一步保障市民出行情况。垃圾箱位置不合理住民建议将垃圾箱安放在不影响人行道的位置。相关部门针对此问题，已将垃圾箱摆放至远离人行横道的合理位置。

回龙园设施、门路破损住民反映，回龙园是周边住民休闲娱乐的好场所，但年头已久，内里设施和门路已经破损。相关部门反馈，现在正在对回龙园内破损门路和设施举行维修，预计今年年底前完工。回天“民意直通车”，也是社会治理晴雨表。

回天住民的努力反映和踊跃到场，是回天地域打造超大型社区治理样板重要且不行或缺的一环。这份“民意直通车”运行的“季度报”，还请列位回天小同伴们查收~。

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